Sinistres
Estem aquí per ajudar-te quan més ho necessites. Gestió ràpida i eficient dels teus sinistres.
Tens un sinistre?
Contacta amb nosaltres immediatament
Com gestionar un sinistre
Segueix aquests passos per una gestió ràpida i eficient.
01
Contacta amb nosaltres
Truca al nostre telèfon d'assistència 24/7 o envia'ns un correu electrònic amb els detalls del sinistre.
02
Proporciona la informació
Facilita'ns les dades de la pòlissa, la descripció del sinistre i qualsevol documentació rellevant.
03
Avaluació del sinistre
El nostre equip d'experts avaluarà els danys i determinarà la cobertura aplicable.
04
Resolució i indemnització
Gestionarem la reparació o indemnització segons les condicions de la teva pòlissa.
Documentació necessària
Per agilitzar la gestió del teu sinistre, assegura’t de tenir a mà la següent documentació.
- Pòlissa d'assegurança
- DNI o passaport
- Proves del sinistre
- Factures i pressupostos
La teva assegurança, a la butxaca
A través de l’app BECSER pots comunicar el teu sinistre en tan sols 3 clics. Descarrega’t l’app i gaudeix d’una gestió fàcil i ràpida.
Estem aquí per ajudar-te
El nostre equip està disponible 24/7 per gestionar els teus sinistres
Preguntes freqüents sobre sinistres
Quin és el termini per comunicar un sinistre?
És important comunicar el sinistre el més aviat possible. En cas d’accidents d’auto o robatori, el termini habitual és de 7 dies. Per a altres sinistres, consulta les condicions de la teva pòlissa.
Quant temps triga la gestió d'un sinistre?
El temps de gestió depèn de la complexitat del sinistre. Els casos senzills es poden resoldre en pocs dies, mentre que els més complexos poden requerir setmanes. T’informarem del procés en tot moment.
Puc escollir el taller o professional per a la reparació?
Sí, en molts casos pots escollir el taller o professional de confiança. També disposem d’una xarxa de tallers i professionals col·laboradors que ofereixen garanties addicionals.
Què és la franquícia?
La franquícia és la part de la indemnització que assumeix l’assegurat. L’import de la franquícia està especificat a la teva pòlissa i depèn del tipus de cobertura contractada.